Условия возврата
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения при соблюдении условий:
-
товар не был в употреблении
-
сохранён товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и пломбы
-
сохранён документ, подтверждающий покупку
Товар ненадлежащего качества (брак, дефект, несоответствие описанию) принимается к возврату в течение гарантийного срока, но не менее 14 дней с момента получения.
Как оформить возврат
-
Напишите в службу поддержки на электронную почту info@partfactory.ru или через форму обратной связи на сайте
-
Укажите номер заказа, причину возврата, приложите фотографии товара
-
Дождитесь подтверждения от менеджера в течение 2 рабочих дней
-
Отправьте товар удобным способом из перечисленных ниже
Способы отправки товара
Курьером Яндекс Доставки Курьер забирает товар по адресу покупателя. Способ доступен при оформлении возврата через личный кабинет.
В пункт выдачи Сдайте товар в ближайший пункт выдачи Яндекс Маркета. Адреса пунктов доступны на сайте Яндекс Маркета.
Почтой России Отправьте товар заказным письмом или посылкой с описью вложения по адресу: 107143, г. Москва, ул. Авангардная, д. 3, офис 1303, ООО «КЕМОМАЙЛ» После отправки сообщите трек-номер на info@partfactory.ru.
Стоимость доставки при возврате
-
Брак или несоответствие заказу — расходы на доставку несёт продавец
-
Возврат по иным причинам (не подошёл, передумал) — расходы несёт покупатель
Сроки возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения товара продавцом, на реквизиты, использованные при оплате.
Товары, не подлежащие возврату
Возврату не подлежат товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным параметрам покупателя (изделия, произведённые по персональному техническому заданию или чертежам заказчика).
Контакты для вопросов по возврату
Email: info@partfactory.ru Телефон: +7 (495) 138-48-70 Время работы: пн–пт, 9:00–18:00 (МСК)